ネットの固定客
楽天のページは、簡単に商品名と値段を表示する。
同じ商品でも、値段が違う事が理解できる。
お客が値段で購入を決めたら、トップの会社だけが生き残って、他は閉鎖になる。
こんな事を考えていたら、楽天から出店勧誘の電話が来た。
「楽天は、値段で決める場所でしょ。」と、言ってみた。
楽天の人は、
「値段も重要ですが、固定客の獲得が最重要なのです。」
と、言った。
確かに、楽天の店舗は、値段以外で決めるように、
ポイント制度とか、メルマガとか、ツイッターとか、
色々な手段で、お客から離れないようにしている。
「固定客の獲得が最重要」と言うことなのだ。
自分は、「ネットに固定客など、成り立たない」と、考えていた。
当店の固定客の獲得方法の状況
ポイント制度：対応できないので、不採用
メルマガ：開いているけれど、強制していない。
ツイッター：開いているけれど、強制していない。
固定客の獲得方法は、未対応なのだ。
最近、考え直した。
当店のネット販売先を調べた。
複数回購入している人が多い。
当店のネット販売も、固定客で成り立っている。
リアルもネットも、人が購入するので、同じなのだ。