材料屋の出来事 電話対応を失敗しました。

出来事 驚き

電話が鳴って取ると、営業っぽい電話なので、「関係ないです」で電話を切りました。

これが間違えでした。すいません。営業電話でなく、トラブル品の電話でした。

数分後、お怒りの電話が入りました。

平謝りです。

トラブル品は返送をお願いして、代替品を送ることで、解決方向です。

教訓:電話は、きちんと聞いてから、対応する。思い込みで判断すると、トラブル。

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山洞金物店
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出来事 驚き

Posted by zairyouya